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よくあるご質問

  • ご利用の流れについて
  • クリーニングについて
  • 修理について

ご利用の流れについて

どのような流れで進んでいくのですか?

はじめに「お見積りはこちら」ボタンまたは、お電話でご依頼いただき、お品物をお送り下さい。
職人が直接診断して連絡いたします(1週間以内)。その内容にご了承後、作業スタートとなります。ご了承されなければ作業は開始しませんので、ご安心下さいませ。
お支払いは、銀行振込(三井住友または、ゆうちょ銀行)か、代金引換のどちらかをお選びいただきます。ご入金確認後、作業が完了次第、返送いたします。

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品物はどのように送ればよいのですか?

宅配便、ゆうパック等、お客様のご都合に合ったものでお送り下さい。送る際の送料はお客様にご負担いただきますが、返送料は、「ご利用の流れ」ページにある料金でお返ししています(作業料金1万円以上のご注文で、返送料が無料となります[沖縄除く])。

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送るときの入れ物は、何に入れればよいのですか?

お手持ちのダンボールや紙袋等、弊社で処分できるものに入れてお送り下さい。専用の靴箱や袋、シューキーパー等はお預かりできません。

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作業期間はどのくらいかかるのですか?

特殊な内容でない限り、クリーニング・修理ともに、2~4週間程度の範囲で、内容に合わせた期間をご案内しております。しかし、作業内容や混雑状況によっては、上記よりも大幅にお時間を頂く場合がございます。お急ぎにも出来る限り対応いたします。事前にお知らせくださいませ。

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メール返信が来ませんが、どうなっているのですか?

迷惑メール防止機能などによって、当店からのメールを受信できない、または受信していても受信画面に出てこない場合があります。「迷惑メール」フォルダなどに自動で振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認くださいませ。また、受信メールの設定をご変更くださいませ。

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クリーニングについて

どのような素材でも洗うことは可能ですか?

基本的に、どのようなものでも、ほとんど洗うことが可能です。ブランド品も安心してご依頼下さい。

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カビは取れますか?

クリーニングとカビ取りで、カビ菌を除去することが可能です。しかし、その後の保管方法が悪いと再発する場合があります。直射日光の当たらない、なるべく風通しがよく涼しい場所に保管して下さい。

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ニオイを取ってもらいたいのですが?

しっかり消臭作業をいたしますので、かなり高い除去が可能です。しかし、ニオイの定着具合によっては、除去が難しい場合もありますので、その際は予めご連絡いたします。

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黄ばみや日焼けが出来てしまいました。

クリーニングのみでは、日焼け・黄ばみは除去できませんので、補色で色調を回復させる等、他の方法をご提案させていただきます(補色は、出来ない素材もございます)。

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修理について

バッグの付け根の革が切れてしまったのですが、そこだけ修理できますか?

修理可能です。革の色・質感等もかなり近いもので作製または補強いたします。

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スニーカーのかかとが激しく擦り減って、中の空洞が見える状態になってしまいました。

補強剤で修復可能ですが、損傷の度合い・構造によってはお直しできない場合もございます。

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ルイヴィトンのバッグ(財布)の内張りがベタベタしています。

素材劣化による症状の可能性が高いです。その場合、内張り交換でのお直しとなります。内張り交換は、職人の技術が問われます。当店なら、熟練の職人技で一切の妥協もいたしません。美しく丈夫に張替えをいたします。

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がま口タイプの財布で、金具が折れてしまったのですが修理できますか?

ほとんどのものが修理可能です。折れた症状だけでなく、その他の修理にも対応いたします。

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ナイキの靴で、接着されていたソールが剥がれてしまいましたが直せますか?

ナイキ社製の場合、素材の性質上、残念ながらソールの再接着はできません。

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