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ご利用規約

お品物をお送りされる前に、必ずお読みくださいませ。

お品物発送前のご確認事項につきまして

・ご依頼品は、処分してもよい紙袋やダンボールに入れてお送りくださいませ。
・ご依頼品以外のもの(内部の取り忘れ品、貴重品、キーホルダー等)はお預かりできません。もし当店の判断で処分した場合も、賠償範囲の対象外となります。
・お送りいただく際の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
・お見積りは、当店到着日より一週間以内にいたします。
・複数のご依頼で仕上り後に別々の返送をご希望の場合、個々の作業料金が一万円以上であっても別送料が発生いたします。
・当店からの連絡は、日本国内のみとさせていただきます。

クリーニング&修理につきまして

・ご依頼品は、改善を目的とした作業を致します。その為、購入時(新品)のようにはなりません。
・作業内容、混雑状況によっては、予定納期を過ぎる場合がございます。
・皮革製品のクリーニングは、避けることのできない縮みが発生する場合がございます。
・素材や状態等により、型崩れを起こしたり、風合い、色合いが変化する場合がございます。
・クリーニングで全体が改善することで、元々のキズや形の癖が目立ってしまうことがあります。
・汚れ、シミ、カビ等の浸透具合によっては、完全に除去しきれずに残る場合がございます。
・起毛製品は、クリーニングによって多少の毛羽の変化、脱毛が起こる場合がございます。
・革と生地素材が使用されたお品物は、革からの移染が発生する場合があります。その為、十分な処置が施せず、汚れやシミが除去しきれない場合がございます。
・補色(リカラー含む)は、風合いや手触り、色調が変化いたします。
・ご依頼品以外の付属品、お忘れ物等は、事前の確認をお願いいたします。お預かりの補償はできかねます。
・ご依頼品に、破損等が元々ある場合は、予めご了解の上でご依頼されたものとして作業いたします。
・靴・バッグ類の修理は、元となるべく近い状態でご使用頂ける修復を目的としております。
・修理の為に交換する材料は、出来る限り近い材料となり、完全に一致するものではありません。
・ブランド品は、ブランド純正品での修理には対応しておりません。
・転売の為にご利用されることはご遠慮くださいませ。
・交換用パーツのみの単品販売は対応できません。
・お客様からの要望による依頼品の写真撮影は対応できません。
・ステッチ(縫い糸)は、縫い穴に合わせた縫製をしておりますが、様々な要因によって、ずれてしまう場合もございます。
・特殊構造や素材のお品物は、お直し出来かねる場合がございます。
・ナイキ社製のソール剥離は、素材や構造等から、修理不可能となります。
・スーツケース(キャリーバッグ)のパーツ修理は不可能となります。
・修理をする上で、お品物をある程度加工する場合がございます。
・修理用の材料は、オリジナルとは異なる材料の為、ご使用の環境や状況により、稀に破損する可能性がございます。
・お品物の仕上げ方は、作業工程上、事前のご案内とは異なる場合がございます。職人が最適と判断した方法で作業をいたします。
・修理で交換したパーツ等の返却は基本的に行っておりません。
・特殊作業と判断されたお品物のお支払いは、銀行振込のみとさせていただきます。
・お見積りのみで、作業をせずに返品される場合、返送料は実費ご負担とさせていただきます。
・お見積りは、通常はご依頼箇所のみのご案内となります。
・お見積りの有効期限は、お知らせ日より30日間とさせていただきます。
・キャンセル返品の場合は、確認後、翌日より一週間以内に当店より発送とさせていただきます。
・銀行振込は、振込期限を過ぎても入金が確認出来ない場合、キャンセル返品とさせていただく事があります。
・銀行振込の期限は1週間以内となります。
・ご依頼品は、当ホームページで参考画像としてご紹介させていただく場合があります。
・作業内容にご了承後のお支払方法変更は、銀行振込のみ可能となります(代引きは不可)。
・作業内容にご了承後は、基本的にキャンセル・変更は不可能とさせていただきます。

お品物返送後のご確認事項につきまして

・出来る限り早く包装材から出して、仕上りをご確認ください。
・仕上りに問題がある場合は、当店発送日より2週間以内に必ずご連絡ください。ご連絡後、当店発送日より30日以内にお品物が当店に到着しない再作業品は、別途作業料金が発生いたします。
・お品物の保管は、直射日光を避け、風通しの良い涼しい場所で保管ください。

免責事項につきまして

・上記でご案内した内容範囲でのお品物の変化につきましては賠償範囲の対象外となります。
・仕上り品が、配達日より1週間以上経過した場合、賠償範囲の対象外となります。
・自然災害に関連した事故につきましては賠償範囲の対象外となります。
・お客様の主観的な価値観による無形的な損害賠償や、精神的な慰謝料には応じられません。
・修理・クリーニング等で発生した過失の場合、当店の賠償基準に基づいた方法でご対応いたします。
・賠償の責任決定は、非営利公的機関(消費生活センター等)の判断を基にいたします。

返送料が無料となります!

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雑誌Poco'ce(ポコチェ)1月号に、当店のサービスが掲載されました。

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雑誌「ブランドJOY」10月号のお直し特集で当店が取り上げられました。

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雑誌Poco'ce(ポコチェ)8月号に、当店のサービスが掲載されました。

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